一、關(guān)于產(chǎn)品配送：
1、鮮花、蛋糕、花籃等產(chǎn)品由我司當(dāng)?shù)剡B鎖花店完成配送；永生花、香皂花等產(chǎn)品由我司以快遞形式完成配送。
2、若以下情況造成訂單延遲或無法配送，我們將不承擔(dān)責(zé)任：
A 按照送貨時間，收貨人沒有出現(xiàn)在顧客指定的送貨地址，而且沒有其他人在該處代收貨物；
B 不可抗力，例如：自然災(zāi)害、交通戒嚴(yán)等；
C 原則上我們最晚的配送時間為21:00，如您要求在當(dāng)天21點后送達(dá)，請事先咨詢客服人員或撥打客服熱線：400-608-0930。如未事先咨詢我司客服并要求21點后送達(dá)的訂單，系統(tǒng)將默認(rèn)為次日上午送達(dá)，如給您帶來不變，我們深表歉意。
D 我們將嘗試以三種方法聯(lián)絡(luò)有關(guān)客戶：聯(lián)絡(luò)收貨人、聯(lián)絡(luò)訂貨人、聯(lián)絡(luò)代收人，如仍無法聯(lián)絡(luò)上，我們將停止配送，直到與有關(guān)客戶重新約定時間恢復(fù)服務(wù)；
3、通常默認(rèn)您允許貨物可以代收，除非您在訂購時的特殊要求一欄提出必須收貨人親自接受；
4、出現(xiàn)以下情況，我們只負(fù)責(zé)一次配送，由此造成的重復(fù)配送費用和花材損耗費用，我們將不承擔(dān)責(zé)任：
A 收貨人拒收；
B 在未聯(lián)系到收貨人情況下，顧客仍要求繼續(xù)配送；
C 按照與收貨人預(yù)約的時間地點配送到時，但收貨人卻沒有出現(xiàn)；
5、請您在收到綠植時當(dāng)場驗收，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，您有權(quán)拒收或要求換貨，并請在簽收單上注明拒收或換貨的理由；
6、如當(dāng)?shù)貨]有您所購買的品種，我們會第一時間通知您，并和你協(xié)商解決方案；
二、配送費用說明：
1、為了避免由于向您追加配送服務(wù)費，而耽誤訂單送達(dá)的情況。請您在選擇配送區(qū)域時參照提示框中對應(yīng)的市區(qū)、郊區(qū)范圍，如果您選擇錯誤，我們會根據(jù)您所超出的配送范圍向你加收相應(yīng)的配送服務(wù)費用。
注意：如果您不能確定送達(dá)地址所屬的范圍，請參照以下運費標(biāo)準(zhǔn)：
市區(qū)：指傳統(tǒng)意義上的市區(qū)、或城內(nèi)10公里范圍，免費配送;
郊區(qū)：指城內(nèi)超出10公里外至20公里范圍內(nèi)、或城區(qū)邊緣地帶，加收運費30元;
遠(yuǎn)郊：超出市區(qū)20公里以外的城市周邊地區(qū)，加收50元;
偏遠(yuǎn)地區(qū)請先咨詢客服是否能夠送達(dá)，如可以配送的話路費根據(jù)具體距離另商議;
2、如在安排您的訂單時，確認(rèn)您所配送的地址為郊區(qū)或遠(yuǎn)郊，而您沒有正確選擇和支付相應(yīng)配送費用時，我們將聯(lián)系您告知配送地址和配送費用的情況，征求您的意見處理訂單。
3、如果通過您所留聯(lián)系方式我們無法及時聯(lián)系到收貨人，且您已成功支付訂單中的貨款，只是未支付或未足額支付配送費用，且配送費用少于50元時，我們默認(rèn)將先安排配送訂單，不影響訂單配送，我們將另找時間再聯(lián)系您補(bǔ)付相關(guān)配送費用。如果所需補(bǔ)付配送費用多于50元，且我們無法通過您所留聯(lián)系方式及時聯(lián)系到您，所造成的訂單延誤我們將不承擔(dān)責(zé)任，懇請諒解。
4、若您所送到的地區(qū)不在列表中，而您又不能確定所屬區(qū)域，請?zhí)崆白稍兾业昕头藛T。
三、特別提醒：
諸如圣誕節(jié)、春節(jié)、情人節(jié)、七夕節(jié)、中秋節(jié)、母親節(jié)等重要節(jié)日，我們不能滿足按照客戶指定時間段配送的特殊要求，只承諾在當(dāng)天送達(dá)（節(jié)日定時服務(wù)除外）。
